Luisteren, valideren en motiveren

Het concept van luisteren, valideren en motiveren is sterk verankerd in de theorie en praktijk van Motiverende Gespreksvoering (Motivational Interviewing, MI). Deze methode is een persoonsgerichte gespreksstijl die mensen helpt hun innerlijke motivatie voor gedragsverandering te vergroten.

In plaats van weerstand direct te bestrijden, richt deze aanpak zich op drie stappen:

• Luisteren (Reflectief luisteren): Dit is de basis. Je luistert actief en empathisch naar je collega om diens perspectief en twijfels over de verandering te begrijpen.
• Valideren (Bevestigen): Je bevestigt de gevoelens, gedachten en sterke punten van je collega. Daarmee toon je respect en bouw je vertrouwen op, wat helpt om weerstand te verminderen.
• Motiveren (Uitlokken van verandertaal): Je stelt open vragen en moedigt je collega aan om zelf argumenten voor verandering te formuleren. Zo versterk je de motivatie van binnenuit, in plaats van deze op te leggen.

De gedachte achter deze aanpak is dat mensen hun motivatie voor verandering versterken door zichzelf te horen praten over hun redenen en plannen om te veranderen.